Tu Privacidad, Nuestro Deber: Transparencia Total
En hardexo, entendemos que confías en nosotros con tu proyecto y tu información. Nuestra política es simple: tus datos son tuyos, se usan solo para construir mejor, y se protegen con la misma rigurosidad que usamos en nuestras cimentaciones. No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información con terceros para marketing.
Resumen de Manejo de Datos
Compromiso de Confidencialidad y Seguridad
La confianza es el cimiento de cualquier relación profesional. Por eso, nuestra política de privacidad no es un documento legal oculto, sino una promesa operativa que guía cada interacción. Cuando un cliente en Medellín nos comparte los planos de su remodelación en El Poblado o los detalles de un proyecto comercial en el centro, esos datos se tratan con estricta confidencialidad. Utilizamos información de contacto y detalles del proyecto exclusivamente para coordinar equipos, agendar visitas técnicas y generar presupuestos precisos. Nunca utilizamos tus datos para fines de marketing agresivo ni los vendemos a terceros.
Nuestra infraestructura tecnológica refleja el mismo estándar de seguridad que aplicamos en obra. Los servidores donde se resguardan planos, contratos y comunicaciones cumplen con protocolos de cifrado de punta a punta. Accesos restringidos, autenticación de dos factores y auditorías periódicas son parte de nuestra rutina diaria. Si un proveedor de servicios técnicos requiere acceso a documentación (por ejemplo, un ingeniero estructural externo), siempre solicitamos consentimiento explícito y limitamos el acceso al mínimo necesario. Para proyectos que requieren coordinación municipal o trámites de licencia, compartimos únicamente la información estrictamente requerida por las entidades correspondientes, manteniendo la privacidad de datos sensibles.
Nota Técnica: Todos los datos personales se mantienen activos solo durante la vigencia del proyecto. Una vez finalizada la obra y cumplido el periodo legal de garantía, procedemos a la eliminación segura de información no requerida por normativas fiscales o de construcción locales.
Entendiendo Tu Privacidad
Dato Personal
Cualquier información que pueda identificarte: nombre, dirección, teléfono, o detalles específicos de tu propiedad. En construcción, incluye también planos y fotos del sitio.
Finalidad Legítima
Razones específicas y necesarias para usar tus datos: elaborar presupuestos, agendar cronogramas, solicitar permisos municipales. Nunca para fines ajenos a la obra.
Consentimiento Explícito
Aprobación clara y documentada para uso de datos sensibles. En proyectos complejos, solicitamos consentimiento por escrito antes de compartir información con aliados técnicos certificados.
Eliminación Segura
Protocolo de destrucción de datos físicos y digitales tras finalizar garantía y obligaciones legales. Certificamos que tu información no permanece en nuestros sistemas de forma indefinida.
Transparencia vs. Eficiencia
Decisiones reales que tomamos con tus datos
Compartir con Subcontratistas
Dilema: Para un proyecto especializado (ej. ingeniería de acero), necesitamos colaboración experta.
Mitigación: Solo compartimos planos técnicos (sin datos de contacto personal), bajo NDA y acceso temporal revocable.
Fotografía de Obra
Dilema: Usamos fotos para seguimiento y portafolio. Algunas pueden mostrar propiedades privadas.
Mitigación: Fotografiamos solo áreas de trabajo común; solicitemos permiso explícito para uso en marketing.
Almacenamiento en la Nube
Dilema: Servidores globales son eficientes pero pueden no cumplir regulaciones locales específicas.
Mitigación: Utilizamos proveedores con centros de datos certificados en la región y cifrado de extremo a extremo.
Preguntas Que Debes Hacer
A Cualquier Empresa de Construcción
¿Qué datos personales guardan de un cliente promedio? ▼
¿Comparten mis datos con terceros para marketing u otros fines? ▼
¿Cómo protegen planos y fotos de propiedades privadas? ▼
¿Puedo solicitar ver o borrar mis datos después de la obra? ▼
¿Qué pasa si hay una brecha de seguridad? ▼
¿Cuentan con seguro de responsabilidad por manejo de datos? ▼
¿Dudas Específicas?
Para solicitar acceso, rectificación o eliminación de datos personales, o para reportar una incidencia relacionada con privacidad, contacta a nuestro Oficial de Protección de Datos.